Условия сотрудничества с родителями

1. Кто оказывает услуги

1.1. Услуги оказывает Волкова Анастасия Сергеевна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая), действующая под коммерческим обозначением «Международное менторское агентство Boosts» (далее — «Boosts»).

1.2. Boosts — менторское агентство для русскоязычных семей по всему миру. Мы называем себя менторами, а не репетиторами: задача не в том, чтобы натаскать на шаблон, а в том, чтобы выстроить у ребёнка логику, критическое мышление и кругозор.

1.3. Занятия проводит ментор, привлечённый Boosts. Boosts подбирает ментора, отвечает за программу и качество и остаётся единственной точкой контакта для родителя по всем вопросам.

2. Предметы и направления

2.1. Работаем по всем школьным предметам, с особым вниманием к подготовке к международным экзаменам: IB, SAT, IGCSE, A-level, ЕГЭ, ОГЭ и другим.

2.2. Доступны редкие сочетания предмета и языка преподавания — например, история на французском или биология на английском.

2.3. Даже в подготовке к конкретному экзамену мы идём через понимание материала, а не через механическое повторение заданий.

3. Как начать

4. Формат занятий

4.1. Занятия проходят онлайн: видеосвязь с постоянной ссылкой, интерактивная доска, учебная среда с материалами и домашними заданиями. Отдельное пространство создаётся для каждого ученика.

4.2. Всё работает в браузере. Устанавливать программы не требуется.

4.3. Для занятий нужны: устойчивое интернет-соединение, компьютер или планшет с камерой и микрофоном, наушники. Со смартфона заниматься технически возможно, но мы не рекомендуем — интерактивная доска на маленьком экране неудобна.

4.4. Расписание строится под часовой пояс семьи.

5. Стоимость и оплата

5.1. Стоимость — 500 долларов США за пакет из 8 занятий. Цена единая и не зависит от предмета, ментора и интенсивности занятий.

5.2. Стоимость подтверждается родителю до оплаты и не меняется в течение оплаченного пакета.

5.3. Способы оплаты:

• для клиентов из Российской Федерации — банковский перевод или СБП;
• для клиентов за рубежом — системы международных переводов; при их недоступности в стране клиента предлагается индивидуальная платёжная ссылка.

5.4. Оплата производится до начала пакета занятий. Занятия по неоплаченному пакету не проводятся.

5.5. Комиссии платёжных систем и банков оплачивает сторона, которая эти системы использует.

6. Срок действия пакета

6.1. Пакет из 8 занятий рассчитан на использование в течение трёх месяцев с даты первого занятия.

6.2. При длительной паузе по уважительной причине (болезнь, каникулы, переезд) срок продлевается по согласованию — достаточно предупредить заранее.

6.3. Занятия, не использованные по истечении срока и без предупреждения, не переносятся на следующий пакет.

7. Отмена и перенос занятий

7.1. Об отмене или переносе занятия просим предупреждать не менее чем за 3 часа до его начала.

7.2. При предупреждении менее чем за 3 часа либо при отсутствии ученика на занятии без уведомления занятие считается проведённым и списывается из пакета.

7.3. Если занятие не состоялось по вине Boosts или ментора — из-за отсутствия ментора или технической проблемы на нашей стороне — оно не списывается и переносится на удобное родителю время.

7.4. Если у ученика возникли технические неполадки и занятие не удалось провести, ментор ожидает на связи 15 минут, после чего занятие считается проведённым.

8. Замена ментора

8.1. Родитель вправе запросить замену ментора в любой момент и без объяснения причин.

8.2. Замена производится без потери программы и без дополнительной оплаты: дорожная карта, пройденные темы, материалы и доступ к учебной среде сохраняются, новый ментор продолжает с той же точки.

8.3. Boosts вправе самостоятельно заменить ментора, уведомив родителя заранее, — например, при прекращении сотрудничества с ментором. Условия п. 8.2 применяются в полном объёме.

9. Прекращение занятий и возврат средств

9.1. Родитель вправе отказаться от дальнейших занятий в любой момент, уведомив Boosts в письменной форме — сообщением или письмом.

9.2. При отказе возвращается стоимость непроведённых занятий пакета. Проведённые занятия, а также занятия, списанные согласно п. 7.2, оплачиваются и возврату не подлежат.

9.3. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с даты обращения тем же способом, которым была произведена оплата. Комиссии платёжных систем при возврате удерживаются.

9.4. Boosts вправе прекратить сотрудничество с возвратом стоимости непроведённых занятий, если продолжение работы невозможно — в частности, при систематических пропусках без предупреждения или при некорректном поведении в отношении ментора.

10. Отчётность родителям

10.1. Раз в месяц родитель получает на электронную почту письменный отчёт: пройденные темы, что улучшилось, над чем работаем, положение по дорожной карте.

10.2. Дорожная карта на 6 месяцев доступна родителю и ученику на протяжении всего сотрудничества.

10.3. По вопросам, требующим срочного решения, можно писать в любой момент, не дожидаясь отчёта.

11. Что мы гарантируем и чего не гарантируем

11.1. Boosts гарантирует: проведение оплаченных занятий, соответствие ментора заявленной квалификации, ведение занятий по согласованной программе, ежемесячную отчётность, замену ментора по запросу.

11.2. Boosts не гарантирует конкретный балл на экзамене, поступление в конкретный вуз или определённую школьную оценку. Результат зависит в том числе от вовлечённости ученика и выполнения домашних заданий, что находится вне контроля Boosts.

11.3. Мы говорим об этом прямо: любое агентство, которое гарантирует балл или поступление, вводит родителя в заблуждение.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных родителя и ученика регулируется Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на сайте Boosts.

12.2. Данные ученика передаются ментору, который проводит занятия, — это необходимо для самого процесса обучения. Ментор обрабатывает данные по поручению Boosts и принимает обязательство о конфиденциальности. Иным третьим лицам данные не передаются.

12.3. Для проведения занятий используются сервисы, серверы которых расположены за пределами Российской Федерации. Подробнее — в разделе о трансграничной передаче Политики.

13. Изменение условий

13.1. Boosts вправе изменять настоящие Условия. Действующая редакция размещается на сайте.

13.2. Изменения не распространяются на уже оплаченные пакеты занятий: они завершаются на тех условиях, которые действовали на дату оплаты.

13.3. О существенных изменениях родители, с которыми продолжается сотрудничество, уведомляются по электронной почте.

14. Связь

14.1. По всем вопросам, включая организационные, финансовые и связанные с качеством занятий: nastasya.volkova.07@bk.ru, Telegram @anastasiaboost.

14.2. Обращения рассматриваются в течение 2 рабочих дней. Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, — в сроки, указанные в Политике.